في قصة ملهمة تجمع بين الطموح، الرؤية الاستراتيجية، والقيادة المتميزة، يثبت محمد جلال فهمي – الرئيس التنفيذي لشركة “إكسترا” – أن النجاح لا يعرف حدودًا، وأن الرؤية الواضحة والمثابرة يمكن أن تصنع الفارق على مستوى إقليمي ودولي
أعلنت شركة “إكسترا” عن أرباحها للربع الأول من عام 2025 بقيمة 103.3 مليون ريال سعودي، بزيادة تجاوزت 10٪ مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي. هذه الأرقام لم تأتِ من فراغ، بل كانت نتيجة عمل دؤوب وفكر إداري مختلف يقوده محمد جلال وفريقه
.البداية من الصفر… برؤية تمتد لـ100 عام
“أنا ما جيتش عشان أدير محل إلكترونيات… أنا جيت أبني شركة تقعد 100 سنة!”
في عام 2003، كان محمد جلال يعمل في شركة “بروكتر آند جامبل” العالمية في بيروت، بمنصب إقليمي رفيع يشمل الأردن وسوريا والعراق. ولكن، في قرار جريء، ترك كل هذا لينضم إلى مشروع ناشئ في حي الورود بالرياض:إكستر
: منذ اليوم الأول، تولّى جلال منصب الرئيس التنفيذي. وكان أول قرار له
“.مش هنرّبح لمدة 4-5 سنين. هنستثمر كل قرش عشان نعمل بنية قوية”
بناء الفريق: العمق قبل العدد
.في أول 18 شهرًا، قضى جلال 70% من وقته في مقابلات التوظيف. لم يكن الهدف ملء الشواغر، بل بناء فريق يشبه الحلم
“.أنا نقطة قوتي إني عارف كويس إيه اللي ماعرفوش… وبجيب اللي يعرفه أحسن مني”
ERP وجّه الاستقطاب من أوروبا، ومن بنوك وشركات عالمية. حتى نظام الـ
.تم بناؤه بأيدٍ خبيرة قادمة من الخارج، باستثمار 20 مليون ريال، لتأسيس بنية تحتية تليق برؤية تمتد لقرن
من “حائط التليفزيونات” إلى ريادة السوق
وضع جلال رؤية واضحة: الريادة في تقديم الحلول، لا بيع الأجهزة فقط. ولأن الموردين لم يسمحوا بعرض التليفزيونات في البداية، ابتكرت “إكسترا” مفهوم “حائط التليفزيونات”، الذي أصبح أحد رموز الفروع، وساهم في استحواذها على 42% من سوق التليفزيونات بالسعودية
من الخسارة إلى المليارات
بين عامي 2004 و2007، خسرت الشركة 68 مليون ريال من أصل 100 مليون استثمار
“ده كان ثمن التأسيس”
في 2011، بدأت الأرباح بمليون ريال، ثم تصاعدت إلى 17، ثم 41، فـ97، حتى بلغت 132 مليون ريال في 2013، وهو نفس العام الذي تم فيه إدراج الشركة بسوق الأسهم
التغيير والعودة وقت الأزمات
في 2013، وبعد أن نهضت الشركة، قرر محمد جلال ترك المنصب التنفيذي، مكتفيًا بدور عضو مجلس إدارة حتى 2016. ولكن في ذلك العام، واجهت الشركة أزمة عنيفة
“أنا رجعت عشان أخرجهم من الأزمة… مش عشان أكمّل اللي عملته”
أغلقوا فروعًا أثناء موسم التخفيضات، والمخزون تكدّس، والأسهم بدأت تهتز
: فجمع الفريق وقال لهم
“دي مش أزمة… دي فرصة. اكسب مكاسب صغيرة، ارفع الروح المعنوية، وابدأ رحلة التعافي من أولها”
“تسهيل”: من فكرة إلى عملاق تقني مالي
:كان لدى جلال رؤية مبكرة لخدمة تقسيط مختلفة
بدأوا بتجربة بدون ضمانات، جمعوا بيانات، وابتكروا نموذج تقييم مبني على السلوك الاجتماعيوفي 2019، حصلوا على الترخيص من مؤسسة النقد، وبعد شهر فقط تم منع التقسيط غير المرخّص
“تخيل لو كنا اتأخرنا شهر؟ كان المشروع كله راح”
في 2020، حققت “تسهيل” أرباحًا بـ20 مليون ريال. وبحلول 2023، أصبحت مسؤولة عن 51% من أرباح “إكسترا”
الدخول في البطاقات الائتمانية والولاء
“تسهيل” كانت من أول 3 شركات غير بنكية تحصل على ترخيص لإصدار بطاقات ائتماني
الهدف: أن تصبح الأكثر إصدارًا في المملكة. والوسيلة: فريق من خلفيات التجزئة والتقنية، لا البنوك
وأطلقت “إكسترا” برنامج “جود” بنهاية 2023، باشتراك سنوي 599 ريال، وخصومات تصل إلى 3,000 ريال
“.احنا خسرانين في الاشتراك… بس كسبانين في السلوك”
تجربة عميل لا تُضاهى
. بأكثر من 450 فني صيانة، وتوصيل خلال ساعة واحدة، وخدمة دعم فني متميزة، أصبحت تجربة العميل في “إكسترا” مرجعًا في السوق
شراكات ذكية وتوسع مدروس
.أنشأت “كليكس” بالتعاون مع “بنده”، كعلامة منفصلة لتقديم منتجات بأسعار دخول داخل السوبرماركت. والهدف: الوصول لعملاء جدد يزورون أماكنهم 25 مرة في السنة
الذكاء الاصطناعي والبيانات: مستقبل “إكسترا”
(Retail Media Network)، ببيانات تمتد منذ 2009، و14 مليون زبون سنويًا، تعمل “إكسترا” على بناء شبكة إعلانات داخلية
وتحليل سلوك الشراء، وتطوير منتجات مالية مستقبلية
التوسع الإقليمي: خطط مدروسة
.البحرين كانت أول اختبار. وعمان أثبتت نجاحًا. أما الإمارات والكويت فمؤجلة بسبب المنافسة الشديدة
ومصر؟
“.اكسترا اتبنت عشان تفضل 100 سنة، ولازم نرجع لمصر في يوم من الأيام”
خلاصة الرحلة
“حلم + فريق + استثمار طويل النفس”
:من 100 مليون ريال استثمار، ولّدت الشركة
قيمة سوقية 8 مليار ريال
أرباح موزعة بقيمة 1.7 مليار ريال في 10 سنوات
شركة تكنولوجيا مالية رائدة: “تسهيل”
.والأهم، تحوّلت من بائع إلكترونيات إلى شركة حلول وتجربة عميل لا تُنسى
